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Kann man einen Garantiefall direkt mit dem Hersteller abwickeln?
gefragt von Wummer am 12.10.2008 um 12:31 Uhr
Habe arger mit korrodierten Teilen an meinem Moped und würde am liebsten dem Hersteller direkt Bilder davon schicken ohne den "Umweg" über einen Händler.
Antworten
beantwortet von Frank am 12. Oktober 2008 13:00
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Nein, abwickeln geht nur über den Händler.Denn der ist rechtlich gesehen dein Vertragspartner. Man kann natürlich den Hersteller parallel dazu anschreiben und das Problem darlegen.
beantwortet von demosthenes am 12. Oktober 2008 17:44
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Nach meinen Erfahrungen reagieren Hersteller auf "Mängelrügen", die nicht über einen Händler kommen, gar nicht oder so unqualifiziert, dass Du Dir den Aufwand sparen kannst.
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