Frage von Xoref, 124

Helm bei Louis umtauschen?

Hey Leute!

Ich hab vor 1 Jahr, während ich den Führerschein gemacht habe, einen Helm (X-Lite X-1003) bei Louis gekauft. Zum Zeitpunkt vom Kauf hab ich noch Dreadlocks gehabt, welche ich mir aber vor kurzem abgeschnitten habe, so dass der Helm jetzt zu groß ist.

Kann ich den Helm jetzt noch bei Louis in eine kleinere Größe umtauschen, obwohl ich ihn 4 Mal getragen habe (2 Mal bei Fahrstunden, 1 Mal beim Fahrsicherheitstraining & 1 Mal bei der Perfektionsfahrt)? Auf der Homepage werben sie ja mit "2 Jahre Rückgaberecht".

Würd mich über Antworten freuen, falls jemand schonmal eine ähnliche Situation gehabt hat.

Lg Xoref

Antwort
von Mankalita2, 91

Du hast den Helm 2x bei Fahrstunden getragen.

Bei uns gibt's beim Fahren meist Doppelstunden, das würde, wenn ich davon ausgehe, bedeuten: 3 Stunden.

Ein Fahrsicherheitstrainings sind bei uns ganztägig. In deinem Fall also: 2 Tage.

Du erwartest also von Louis ernsthaft, dass sie einen Helm, den du mehr als zwei Tage getragen hast, in den du geschwitzt hast, vielleicht auch mal gehustet hast, als "neu und ungetragen" zurücknehmen und den jemand anderem als "neu und ungetragen" wieder verkaufen?

Ich, als (nächster) Kunde, der danach deinen Helm als "neu und ungetragen" zum vollen Preis kaufen würde, würde mir ganz schön verarscht vorkommen und es wäre für mich ein Grund, dort NIE WIEDER einzukaufen!

Stell dir die Situation doch einfach mal andersrum vor! DU bist der nächste Kunde, der das Teil dann so kauft, fändest du das ok?

Dafür, dass du zum Zeitpunkt des Kaufs Dreadlocks hattest von denen du dich jetzt verabschiedet hast, kann weder Louis was noch der nächste Kunde!

"Ich brauch nur für's Wochenende nen Regenkombi (kann ich ja danach wieder zurückgeben)"

"Och, ich will nur dieses Wochende als Abschluss der Saison fahren, meine Jacke ist aber zu kalt (kann ich ja nach zwei Tagen tragen wieder zurückgeben)"

Findest du das echt ok?

Da könnte ich meinen Regenkombi auch wieder zurückgeben! Habe ihn zwar bestimmt schon 7 Jahre, aber nur 2x getragen (stimmt wirklich!)... bin bei der letzten Regenfahrt Ende August 3 Stunden im strömenden Regen im Lederkombi gefahren, Regenkombi war in der Rolle... erst dachten wir "Hört gleich wieder auf, lohnt nicht" dann waren wir eh schon nass... dann war's auch schon egal... also: brauch ich nicht, ist neuwertig...

Man kann eine Jeans auch nicht nach 1 Jahr umtauschen, auch wenn man sie nur 2 Tage getragen hat, weil man ab- oder zugenommen hat!

Verkauf den Helm privat, als "neuwertig" mit genau deinem hier vorgebrachten Argument "Dreadlocks ab, passt nicht mehr". Dann kommt ein gutes, faires Geschäft zustande. Nicht aber auf die Tour die du gerade versuchst!

Kommentar von Mankalita2 ,

Fällt mir gerade ein... ich war im August auf ner Hochzeit. Habe mir ein tolles Kleid dafür gekauft. Brauche ich nun nicht mehr und hab's doch bloß einen Tag getragen, also kann ich's doch zurück geben!
Der nächste macht's genauso... und der dritte, fünte und zwanzigste auch, irgendwann hängt ein Kleid im Laden (wohlgemerkt als "neu und ungetragen"!!!) welches 30 Leute jeweils nur einen Tag getragen haben und welches immer noch 350,- € (Neupreis!!!) kostet... da würde jeder Laden ganz fix zu nem verdammt teuren Second-Hand-Shop vergammeln! Gebrauchte Ware zum Neupreis! Und der Kunde? Der zahlt nix dafür! Nächstes Mal kaufe ich mir das Kleid das mir noch besser gefiel, aber leider auch knappe 700,- € kostete, bekomm das Geld ja nach dem Wochenende wieder!

Tja... toll ausgedacht! Gemacht (oder zumindest versucht) haben's aber wohl schon zu viele, denn die Boutiquen "rüsten" auf! Da kommt an eine sehr auffällige Stelle eine Art Kabelbinder dran (aber kein normaler, sieht ein wenig anders aus.... zum Beispiel bei Ärmellosen Kleidern zwischen Halsausschnitt und Armkugel), ist das Teil noch dran, kann man umtauschen, ist das Teil weg, kein Umtausch mehr!

Wäre vielleicht, wenn ich mir solche Gedanken des Fragestellers anschaue, auch bei Motorradhelmen (vielleicht auch bei Bekleidung) nötig! Am Verschluss, oder um's Kinnteil.... was wo richtig schön flattert und klackert, das Fahren damit unmöglich macht.... dass ehrliche Kunden vor sowas geschützt werden!!!

Kommentar von Xoref ,

Hey Mankalita2,

Danke für deine lange Antwort, habs noch nicht aus der Sicht des nächsten Kunden betrachtet und würd selbst auch keinen "Second-Hand-Helm" zum Vollpreis kaufen, da hast du Recht.

Werd ihn dann wohl wirklich privat weiterverkaufen und mir wohl oder übel einen neuen holen müssen.

Danke, Xoref

Kommentar von Mankalita2 ,

Danke für die positive Rückmeldung! :-) Ja, so ist es leider, man sieht es nur aus einer Sicht und denkt nicht weiter. Freut mich aber, dass du einsiehst, dass deine Idee nicht die glücklichste war.

Ich drück dir die Daumen, dass du deinen Helm noch gut verkaufen kannst! :-)

Gruß - Mankalita

Antwort
von Jayjay12, 81

Sehe ich genauso wie 'katastrofuli': ganz taufrisch ist der Helm nach mehrfacher Benutzung nicht mehr, weißt du ja selbst. Finde es besser, wenn du ihn als "kaum getragen" mit Bild bei eBay oder der Konkurrenz anbietest. Der X-Lite ist begehrt. Wenn du einen VB-Preis angibst und Interessenten noch einen Tic entgegen kommst, macht ihr beide 'nen Schnitt. Gruß Jayjay

Antwort
von hondaVFR1200F, 24

Also das wäre reine Kulanz, wenn die das machen würden! Ich gehe davon aus, dass sie dir den Helm nicht umtauschen. Du kannst aber versuchen den bei Ebay Kleinanzeigen oder so zu verkaufen.

Antwort
von deralte, 85

Wenn du das Rückgaberecht (https://www.louis.de/service/louis/agb#rueckgaberecht ) der Firma Louis zitierst, dann solltest du den Mut haben und die Vorausstzungen der Rückgabe komplett zitieren: 

"Sie können jedes bei uns erworbene Produkt innerhalb von 2 Jahren (Datum
des Kaufbelegs), wenn es noch vollständig, neu (ungebraucht),
originalverpackt und nicht verschmutzt ist, umtauschen oder gegen
Erstattung des Kaufpreises zurückgeben."

Antwort
von Bonny2, 40

Eigentlich dürfte der Helm nicht umgetauscht werden. Nicht, weil schon mal getragen, sondern wegen erwiesene Unbeholfenheit. ----

Ich würde einfach mit dem Helm zu Louis fahren und nachfragen. Erklären, dass Du eine Sturmhaube getragen hast. Die sehen sich den Helm an. Falls überhaupt, würden die aus Kulanzgründen ein Teilbetrag beim Neukauf eines Helmes anbieten. Damit ist für Dich das Optimale herausgeholt worden. ---

Warum fragt Ihr überall nach, schreibt unendliche Abhandlungen statt einfach den "Entscheidungsträger" persönlich zu fragen. Warum habt ihr so viel Angst vor anderen Menschen? Bonny  

Antwort
von gaskutscher, 64

Wie schon angeführt: Die freiwillige (!) Leistung von Louis das man ungebrauchte Ware 24 Monate lang zurückbringen kann -> durch die Nutzung eliminiert. 

Lösungsvorschlag #1

Ich würde einen anderen Weg gehen: Hast du den Helm mit Sturmhaube genutzt? Falls nein -> mit Sturmhaube ausprobieren wie viel »Luft« dann noch übrig ist (falls überhaupt.

Lösungsvorschlag #2

Dickere Wangenpolster kaufen. Was für eine Größe hat dein Helm jetzt? Wie viel »Luft« ist entstanden? Größere Wangenpolster lassen den Helm dann schon mal am Kiefer besser sitzen bzw. er ist dann »weiter oben«.

http://www.mt-recker.de/products.php?action=detail&product_id=5706&cat_i...

Es ist ein 350 € Helm. Mich wundert das ich kein komplettes Innenpolster finden kann. Denn sonst könnte man auch hier entsprechend wie bei der Idee mit dem Wangenpolster vorgehen.

Kommentar von Xoref ,

Hy Gaskutscher,

Hab ihn mit Sturmhaube getragen, dementsprechend sitzt er jetzt auch mit Haube relativ wackelig..

Aber der Vorschlag mit den Wangenpolstern gefällt mir gut, kommt mir wahrscheinlich günstiger als den alten zu verkaufen und einen neuen zu kaufen.

Lg

Kommentar von gaskutscher ,

Kosten leider auch über 50 Euro im Paar. :(

Ich nutze ein Buff Cyclone als Balaclava -> trägt noch ein wenig mehr auf als eine einfache Sturmhaube. Kannst die Option ja auch noch in Betracht ziehen. Kostet aber auch wieder ein paar Taler (und es ist die Frage ob du das machen willst).

http://www.600ccm.info/1/150226/Buff\_Cyclone\_mit\_Windstopper

Am Hals kommt dank Windstopper bei kühlen Temperaturen nichts durch, die Ohren haben aufgrund der »Wickeltechnik« 4x das Microfasergewebe als (zusätzlichen) Lärmschutz -> gefällt mir alles gut. :)

In der Tankstelle ziehe ich einfach nur den Teil vom Mund herunter, dann hat auch keiner Angst vor mir... Oder dann evtl. wieder mehr? Ich habe nicht nachgefragt. :D

Ach ja: Du bist aus Österreich?

Antwort
von katastrofuli, 75

Das zweijährige Rückgabetecht gilt nur bei unbenutzter Ware. 

Versuchen kann man es immer, jedoch denke ich, dass du berechtigter Weise keine Chance hast, dass sie den Helm zurück nehmen.

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